Programas de Fortalecimiento Institucional

Fortalecimiento Institucional (SEG-02)

El deterioro de la infraestructura destinada a funciones de seguridad pública derivado de su uso constante hace necesario llevar a cabo un programa de mantenimiento preventivo que permita conservar las instalaciones y el parque vehicular en las mejores condiciones posibles; evitando que sea necesario llevar a cabo actividades de mantenimiento correctivo que generan mayor costo para su rehabilitación. En este sentido, se realizaron acciones de mantenimiento de manera permanente durante los 365 días del año en las instalaciones de la Corporación, así como en el parque vehicular. A través de un esquema de mantenimiento preventivo y de una programación sistemática de las unidades, se aseguró la atención oportuna de los requerimientos mecánicos, ya sea en el taller propio o mediante servicios especializados externos, cuando fue necesario. Estas acciones permitieron conservar el parque vehicular en óptimas condiciones de operación, fortaleciendo la capacidad de respuesta y la atención eficiente a la ciudadanía. Además de realizar 365 acciones de gestión administrativa, mismas que permitieron el funcionamiento oportuno y la operatividad de la Corporación. Con la finalidad de fortalecer la operatividad de la policía municipal, incrementando así la capacidad de vigilancia y reacción en beneficio de los ciudadanos, se hizo entrega de 80 vehículos arrendados para patrulla. De los cuales, 31 fueron camionetas tipo SUV y de estas, 10 tipo híbridas, 30 motocicletas, ocho vehículos tipo sedán, cinco camionetas tipo pick up, cinco cuatrimotos y una camioneta tipo Van. Además, se entregaron uniformes para todo el personal operativo, consistentes en camisa, pantalón, playera tipo polo, gorra y un par de botas. Asimismo, se incorporaron 100 cámaras de solapa para fortalecer las labores de vigilancia y el actuar policial. Esto forma parte de la estrategia integral de capacitación y equipamiento orientada a fortalecer las capacidades operativas de la corporación y brindar mayor confianza a la ciudadanía. Se adquirieron equipos de cómputo y mobiliario para habilitar las salas de Cómputo, Monitoreo y Análisis de Datos, fortaleciendo la capacitación y actualización del personal operativo de la Policía Municipal. La Sala de Análisis de Datos facilitará la revisión e investigación de información, así como el análisis estadístico de delitos e incidentes para orientar las labores operativas; mientras que la Sala de Monitoreo permitirá supervisar en tiempo real las cámaras de solapa del personal de vialidad, dar seguimiento a sus intervenciones, esclarecer quejas ciudadanas y reforzar los mecanismos de control y vigilancia de la actuación policial. Debe mencionarse que, la consolidación del Centro de Comando y Control (C2), el fortalecimiento del equipamiento operativo y la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas contribuyen a mejorar la coordinación interinstitucional, optimizar la capacidad de respuesta ante emergencias y fortalecer las acciones de vigilancia y prevención del delito en beneficio de las y los duranguenses.

Fortalecimiento Institucional (

Fortalecimiento Institucional (JCM-05)

Durante este periodo, se dio cumplimiento a las actividades y metas establecidas, fortaleciendo la operatividad y el adecuado funcionamiento de las áreas administrativas del Juzgado Cívico, con acciones orientadas a mejorar la eficiencia institucional y la calidad del servicio. Se realizaron 27 requisiciones para garantizar que se contará con los recursos materiales y administrativos necesarios para el desarrollo eficiente de las funciones asignadas. Asimismo, se llevaron a cabo cuatro recorridos de seguridad e higiene para identificar áreas de oportunidad y mantener espacios de trabajo seguros, así como ocho revisiones de infraestructura, que permitieron atender oportunamente necesidades de mantenimiento y mejora en las instalaciones.

En materia administrativa, se registraron y turnaron 521 expedientes recibidos en Oficialía de Partes, asegurando el control documental y el flujo adecuado de los asuntos ingresados. De igual forma, se elaboraron reportes estadísticos mensuales para fortalecer los mecanismos de seguimiento y evaluación, y se realizaron en tiempo y forma mil 429 notificaciones derivadas de procedimientos administrativos, garantizando certeza jurídica en cada uno de los casos atendidos. Los resultados obtenidos reflejan el fortalecimiento de un modelo de justicia cívica orientado a la prevención, la mediación y la solución pacífica de conflictos, así como la consolidación de una operación administrativa más eficiente, transparente y cercana a la ciudadanía. Con estas acciones, se refrenda el compromiso institucional de promover la legalidad, el orden público y la construcción de comunidades más seguras y en paz.

Fortalecimiento Institucional (DMI

Fortalecimiento Institucional (DMI-03)

A través de este Programa se fortaleció el funcionamiento institucional mediante acciones de apoyo administrativo y operativo, orientadas a mejorar la gestión interna, el uso eficiente de los recursos, el mantenimiento de la infraestructura y la profesionalización del personal. Con ello, se garantizó una operación eficiente de la Inspección Municipal y el cumplimiento de sus objetivos, contribuyendo a brindar un servicio público oportuno y de calidad a la ciudadanía. Como parte del proceso de capacitación y desarrollo del personal, se impartieron tres cursos dirigidos al personal administrativo y operativo: Motivación y Fundamentación de Actas I, Motivación y Fundamentación de Actas II y Capacitación en Perspectiva de Género y Derechos de las Mujeres. Estas actividades permitieron fortalecer habilidades, conocimientos y actitudes orientadas a la mejora del servicio público y al desarrollo profesional de los servidores públicos, con la participación de un total de 62 participantes. Asimismo, se realizaron acciones de mantenimiento preventivo y correctivo al interior y exterior de las instalaciones, con el objetivo de garantizar condiciones óptimas de operación y en cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de seguridad e higiene laboral. Para esto, se llevaron a cabo 12 recorridos de supervisión en materia de seguridad e higiene, a fin de mantener espacios seguros tanto para el personal como para la ciudadanía que acude a las instalaciones. Con el propósito de evaluar la calidad del servicio brindado por la Dirección Municipal de Inspección se aplicaron 145 encuestas de percepción ciudadana. Los resultados consideraron aspectos como tiempos de respuesta, horario de atención, trato del personal y nivel de satisfacción general, reflejando una percepción positiva por parte de la ciudadanía respecto a la atención recibida.

Fortalecimiento Institucional (DPC

Fortalecimiento Institucional (DPC-04)

Para fortalecer la capacidad operativa y administrativa del Cuerpo de Bomberos y así, brindar una atención oportuna y eficiente a la población, se impulsaron acciones orientadas al desarrollo institucional, optimizando el uso de los recursos humanos, materiales y financieros, así como fortaleciendo la capacitación permanente del personal, la actualización normativa, la simplificación administrativa y el seguimiento al cumplimiento de programas y metas. Asimismo, se promovieron acciones de transparencia y rendición de cuentas en coordinación con el Patronato de Bomberos y la sociedad civil, garantizando la correcta aplicación de los recursos y la transparencia en las donaciones destinadas al fortalecimiento y equipamiento del Cuerpo de Bomberos. Los equipos estructurales donados a la Corporación brindan seguridad a los elementos durante la atención de emergencias, ya que los protege de la radiación del fuego mientras el personal lo está extinguiendo, y a la población en general le dan certeza, al saber que se cuenta con personal capacitado y equipado, que los puede atender ante cualquier fenómeno perturbador. Durante el periodo, se realizaron 14 actualizaciones dirigidas al personal operativo, en distintos temas especializados para el fortalecimiento de sus capacidades técnicas y de atención. En total, participaron 214 elementos en estas actividades de formación en: Atención Integral del Paciente Quemado, Certificación de Salvamento y Rescate Acuático, Comunicación en Crisis, Derechos Humanos, El Buen Vivir, Masculinidad, Uso de Excel, Inteligencia Artificial Aplicada a Labores de Bomberos, Plantas Medicinales, Primeros Auxilios Psicológicos, Proyecto de Salud Integral, Risoterapia, Soporte Vital Básico y, Uso y Manejo de Gas Natural. Cabe mencionar que las capacitaciones se impartieron de manera gratuita, contribuyendo al fortalecimiento continuo del personal operativo.

Fortalecimiento Institucional (IMM

Fortalecimiento Institucional (IMM-04)

Con la finalidad de fortalecer la operatividad institucional y garantizar la prestación de servicios de calidad a las mujeres del municipio, se implementaron acciones orientadas al mejoramiento de la infraestructura, la profesionalización del personal y el fortalecimiento de los mecanismos de gestión administrativa, con el fin de dar cumplimiento al Programa Anual de Trabajo y ampliar la capacidad de atención institucional.

En materia de equipamiento, se adquirieron dos vehículos y una camioneta tipo pick up, lo que permitió mejorar la movilidad del personal y eficientar los traslados para la atención de mujeres en zonas urbanas y rurales. De manera complementaria, se brindó mantenimiento al parque vehicular existente, garantizando traslados seguros para el personal. El personal del Instituto participó en capacitaciones en temas como Burnout, Comunicación Asertiva, Derechos Humanos con Perspectiva de Género en la Administración Pública y NOM-035, fortaleciendo sus competencias para la atención especializada. Asimismo, se avanzó en procesos de certificación en el estándar ECO-0401 Liderazgo institucional con enfoque en resultados, así como en los estándares ECO-0217.01 y ECO-105, contribuyendo a la mejora continua del desempeño institucional y la calidad en la atención a las usuarias. Como parte del fortalecimiento de la gobernanza institucional, se dio seguimiento a los trabajos del Comité de Ética y Prevención de Conflictos de Interés, así como del Comité de Control Interno y Administración de Riesgos, bajo la supervisión de la Contraloría Municipal, promoviendo principios de legalidad, transparencia y mejora continua en la toma de decisiones. Adicionalmente, se implementaron acciones extraordinarias como el desarrollo del Protocolo de Atención a Casos de Acoso y Hostigamiento Sexual, fortaleciendo los mecanismos de prevención, atención oportuna y confidencial dentro del ámbito laboral.

Fortalecimiento Institucional (RUR

Fortalecimiento Institucional (RUR-04)

A fin de fortalecer la capacidad institucional y garantizar una administración eficiente, transparente y orientada a resultados, se implementaron acciones de capacitación, control administrativo y seguimiento operativo que contribuyen al adecuado manejo de los recursos humanos, materiales y económicos, favoreciendo una mejor atención a la población del medio rural. Como parte de estas acciones, se impartieron cinco cursos de capacitación al personal en temas de Comunicación Asertiva, Manejo de Paquetes Computacionales, Liderazgo y Risoterapia; se realizaron 13 supervisiones al parque vehicular para garantizar su óptimo funcionamiento y la seguridad del personal; cuatro recorridos para verificar el cumplimiento de las condiciones de seguridad e higiene en las instalaciones; dos revisiones a los activos fijos para fortalecer el control patrimonial; y, 71 trámites administrativos relacionados con adquisiciones y movimientos administrativos, contribuyendo a la atención de las necesidades prioritarias de la población rural, particularmente en materia de agua potable. Además, se llevaron a cabo tres reuniones para la aplicación de procedimientos orientados a prevenir conflictos de interés y fortalecer la integridad en el servicio público, así como tres reuniones operativas para la identificación y administración de riesgos institucionales. De igual manera, se realizaron tres actualizaciones de la información derivadas de las obligaciones de transparencia y cuatro procesos de organización y control del archivo, conforme al Catálogo de Disposición Documental Municipal, fortaleciendo la legalidad, la transparencia y la adecuada gestión de la información pública.

En lo referente a la prevención, monitoreo y combate de incendios forestales se requiere una coordinación permanente entre los distintos órdenes de gobierno, por lo que se fortaleció la colaboración con la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR) y la Secretaría de Recursos Naturales y Medio Ambiente del Gobierno del Estado mediante gestiones y convenios orientados a la sanidad y protección forestal. Como resultado, se suscribieron dos convenios que permitieron habilitar cuatro brigadas de combatientes en las localidades de Banderas del Águila, Llano Grande, Navajas y Regocijo, encargadas del monitoreo y atención de incendios forestales en el municipio. Para su integración y operación se destinó una inversión de cinco millones 595 mil pesos, aplicada en equipamiento y pago de salarios de los brigadistas, fortaleciendo la capacidad de respuesta ante este tipo de contingencias. Con el propósito de fortalecer el abastecimiento de agua en las comunidades del medio rural, se dio continuidad a las acciones coordinadas entre el Gobierno Municipal y el Gobierno del Estado para garantizar el acceso al recurso hídrico y favorecer su adecuado aprovechamiento. Como parte de estas acciones, se emplearon 25 pipas traila con capacidad de dos mil 850 litros, 25 pipas con capacidad de mil litros cada una y 50 motobombas, destinadas a las localidades de: 16 de Septiembre, Corral de Barranco, El Arenal, El Encinal, Gral. Domingo Arrieta, Gral. Máximo García El Pino, Ignacio Zaragoza, Independencia y Libertad, Ing. Pastor Rouaix, Jesús González Ortega, La Perla, Llano Grande, Metates, Morcillo, Navajas, Ojo de Agua El Cazador, Otinapa, Pte. Salvador Allende, Puerta de la Cantera, Regocijo, Río Verde, Rodríguez Puebla, San Isidro y Santa Isabel de Batres. Con una inversión municipal de dos millones 500 mil pesos, estas acciones garantizan el abastecimiento de agua a más de cinco mil habitantes del medio rural, fortaleciendo la disponibilidad del recurso y contribuyendo a mejorar las condiciones de bienestar de la población.

Fortalecimiento Institucional (FET

Fortalecimiento Institucional (FET-03)

Para optimizar la eficiencia y eficacia de la gestión organizacional, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente y la correcta aplicación de los procesos administrativos que aseguren un uso responsable, transparente y eficiente de los recursos públicos, se realizaron acciones de planeación, organización, control y evaluación, a fin de mejorar el desempeño institucional, dotando a las áreas que integran la Dirección de los recursos humanos, técnicos y financieros necesarios para su adecuada operación, bajo un enfoque de mejora continua, transparencia y rendición de cuentas. Se fortaleció el Sistema de Gestión de Calidad mediante la estandarización de procesos y el cumplimiento de disposiciones administrativas y de control interno. Se impartieron capacitaciones al personal en las normas ISO 9001:2015, enfocada en gestión de la calidad y mejora de procesos, e ISO 18091:2019, orientada a la gestión de calidad en gobiernos locales.

Asimismo, se desarrollaron cursos especializados en Evaluación de Riesgos, Control Interno y Gestión Integral, para mejorar las competencias técnicas del personal e identificar áreas de oportunidad para mejorar la calidad de los servicios brindados a la población. El personal formalizó su compromiso con la observancia de los Códigos de Ética y de Conducta del ámbito municipal, fortaleciendo una cultura institucional basada en la integridad y la responsabilidad. También, se reforzó la administración del patrimonio municipal mediante la actualización permanente del inventario de bienes muebles y el seguimiento al parque vehicular, garantizando su uso adecuado, mantenimiento preventivo y conservación bajo criterios de eficiencia y optimización de recursos. Como parte de las acciones para fortalecer la infraestructura de los mercados públicos municipales, se elaboró una Guía de Mantenimiento y Prevención con base en los diagnósticos realizados en los mercados Gómez Palacio, Excuartel Juárez y San José. Este instrumento permite programar las acciones de conservación, rehabilitación y mejora de infraestructura, contemplando trabajos como sustitución de luminarias y pisos, mantenimiento preventivo, rehabilitación de instalaciones hidrosanitarias y redes contra incendio, así como trabajos de soldadura y herrería, con el propósito de garantizar la seguridad y operatividad de los inmuebles. Con esto, se contribuye a mejorar la imagen de los mercados ubicados en el Centro Histórico, incrementar la afluencia de clientes y fortalecer la actividad comercial de sus locatarios.

Fortalecimiento Institucional (GCH

Fortalecimiento Institucional (GCH-01)

El Centro Histórico constituye uno de los principales espacios de identidad, convivencia y actividad económica en el municipio, por lo que se impulsó una estrategia integral orientada a mejorar su imagen urbana, fortalecer la movilidad, conservar su patrimonio y brindar mejores condiciones para residentes, comerciantes y visitantes. Con este propósito inició la operación de la Gerencia del Centro Histórico como instancia de coordinación para articular esfuerzos entre las instancias municipales relacionadas con este sector de la Ciudad y la vinculación con empresas privadas, con lo que se promovieron acciones de rehabilitación, mantenimiento y recuperación de espacios públicos que contribuyen a consolidar un Centro Histórico más ordenado, seguro, accesible y competitivo. Como punto de partida se realizó un diagnóstico integral del polígono de 1.74 kilómetros cuadrados que conforma el Centro Histórico, identificando más de 280 acciones susceptibles de atención, principalmente relacionadas con infraestructura urbana y relacionadas con la movilidad peatonal.

A partir de este análisis, el polígono fue dividido en cinco sectores, permitiendo priorizar las intervenciones de acuerdo con el nivel de prioridad, y así optimizar la operación. Asimismo, se implementó un sistema de reportes para registrar, clasificar y canalizar las incidencias detectadas durante los recorridos de supervisión implementados y aquellos derivados de los reportes ciudadanos, facilitando el seguimiento puntual de cada solicitud, la coordinación entre dependencias y una atención más eficiente a las necesidades de los visitantes y habitantes del Centro Histórico. Como resultado de las gestiones realizadas, se rehabilitaron 50 banquetas en distintos puntos, mejorando la movilidad peatonal, reduciendo riesgos de accidentes y recuperando espacios deteriorados; se rehabilitaron 25 registros de infraestructura urbana que representaban un riesgo para peatones y automovilistas, además de gestionarse con empresas prestadoras de servicios la rehabilitación de 22 registros de Megacable y tres registros de la Comisión Federal de Electricidad, fortaleciendo la seguridad y funcionalidad del espacio público. En materia de accesibilidad universal se rehabilitaron tres rampas para personas con discapacidad y se construyeron tres nuevas rampas, favoreciendo una movilidad más incluyente y reduciendo barreras urbanas para la población; y se intervinieron seis luminarias de piso con micas de acrílico en la Fuente de Plaza Fundadores para eliminar riesgos a los peatones. Como parte del mantenimiento permanente, se realizaron trabajos diarios de limpieza y retiro de publicidad adherida a la señalética vial y nomenclatura, atendiendo entre 10 y 15 piezas de señalización por día. Asimismo, se rehabilitó la fuente ubicada al exterior del Arzobispado y se realizaron trabajos de restauración en Plaza San Antonio, consistentes en pintura de adoquín y limpieza del Monumento a Morelos. Además, se realizaron seis brigadas de limpieza en espacios de alta afluencia, entre ellos el Corredor Constitución y el Callejón de las Mariposas, contribuyendo a mejorar el orden y la imagen urbana. Se impulsó el Proyecto 8/7, orientado al mantenimiento de las principales plazas del Centro Histórico con motivo del aniversario de la Ciudad, incorporando acciones de ordenamiento de cableado aéreo, pintura de guarniciones, poda, restauración de monumentos y esculturas, mantenimiento de bancas, limpieza general y mejoramiento de espacios en Plaza IV Centenario, Plaza de Armas y Plaza Fundadores. Como complemento de estas acciones, se rehabilitaron aproximadamente mil 200 metros cuadrados de banquetas, se restauraron y pintaron 40 casetas de boleros, se rehabilitaron 60 registros adicionales, se reforestaron 50 espacios disponibles y, mediante acuerdos con la iniciativa privada, se gestionó el retiro de 40 casetas telefónicas en desuso que obstruían el paso peatonal. Con el propósito de fortalecer la seguridad peatonal se instalaron 10 bolardos en la intersección de las calles Constitución y 5 de febrero, delimitando áreas de circulación y reduciendo riesgos para la población. Asimismo, inició el Proyecto Zona 30, estrategia de movilidad urbana que incorpora cruces peatonales tipo cebra, líneas de alto, flechas de circulación, señalización horizontal termoplástica y delimitación de velocidad máxima de 30 kilómetros por hora, fortaleciendo la seguridad vial, el ordenamiento del tránsito y la protección de peatones y ciclistas dentro del Centro Histórico.

Fortalecimiento Institucional (DIF

Fortalecimiento Institucional (DIF-10)

La creciente demanda de servicios de asistencia social requiere una gestión administrativa ordenada que garantice el uso eficaz, eficiente y transparente de los recursos públicos. Bajo este enfoque se planificaron, controlaron y evaluaron los procesos internos necesarios para que cada área contara con personal, infraestructura, vehículos, equipos e insumos adecuados, fortaleciendo la calidad de la atención brindada a la población en situación vulnerable. El desarrollo profesional del personal se impulsó mediante 12 cursos de capacitación sobre procesos administrativos y control interno, en beneficio de 419 servidoras y servidores públicos. También se aplicó una encuesta a las 235 personas que integran la plantilla laboral para conocer su percepción sobre el clima organizacional y las condiciones generales de trabajo, cuyos resultados fueron integrados en un informe para identificar áreas de oportunidad. La detección de necesidades formativas se complementó con otra encuesta dirigida al personal encargado de ejecutar las acciones presupuestarias, a partir de la cual se elaboraron un diagnóstico y una evaluación del desempeño. Estos ejercicios permitieron identificar los conocimientos y competencias que deben fortalecerse para mejorar los procesos administrativos y la prestación de los servicios asistenciales. En lo que respecta al cuidado de la infraestructura, se realizaron 12 recorridos de supervisión y la elaboración del mismo número de informes sobre las condiciones de los edificios ubicados en 21 colonias y sectores: 8 de Septiembre, Ampliación PRI, Benjamín Méndez, Barrio de Tierra Blanca, Chapultepec, Dolores del Río, El Ciprés, Emiliano Zapata, Francisco Zarco, Gobernadores, Isabel Almanza, López Mateos, México, Morga, Octavio Paz, San Carlos, Santa María, Silvestre Dorador, Universal y Zona Centro; además de los fraccionamientos Acereros, Huizache I y San Luis. Como resultado, se realizaron 56 acciones preventivas y 145 correctivas para mantener estos espacios en condiciones adecuadas y seguras. En cuanto al parque vehicular, se efectuaron 12 supervisiones y se elaboraron 12 informes sobre el estado de 35 unidades, de las cuales 33 son propias y dos se encuentran en comodato. El seguimiento permitió realizar 187 servicios preventivos y 33 correctivos, contribuyendo a mantener disponibles los vehículos utilizados para el traslado de personal, la entrega de apoyos y la atención de las actividades asistenciales. Respecto del patrimonio público, se actualizaron los inventarios de bienes materiales y equipos asignados a las distintas áreas y se elaboraron dos informes. Además, se efectuaron 11 procesos de alta patrimonial de bienes muebles con un costo unitario igual o superior a 70 Unidades de Medida y Actualización (UMA), así como cuatro procesos de bajas patrimoniales aprobado por la Junta de Gobierno.

Para conservar en buen estado los recursos tecnológicos se desarrollaron dos procesos de mantenimiento preventivo a 85 equipos de cómputo e impresión, de acuerdo con las recomendaciones de los fabricantes y las garantías de uso. Estas acciones permitieron mantener la continuidad de las labores administrativas y reducir posibles fallas que afectaran la prestación de los servicios. La supervisión del cumplimiento de la jornada laboral se reforzó mediante 12 operativos de permanencia, con los que se verificó la observancia del reglamento interno y de las políticas institucionales. También se coordinaron seis procesos de entrega-recepción intermedia derivados de cambios o rotaciones de personal y se supervisó la presentación de 325 declaraciones patrimoniales de actualización y conclusión, correspondientes al mismo número de servidoras y servidores públicos.

La planeación institucional incluyó la elaboración del Informe Anual de Actividades 2025, dirigido al Congreso del Estado, y del Informe de Gobierno correspondiente al periodo de septiembre de 2025 a agosto de 2026. También se estructuró y diseñó la propuesta de Programa Anual de Trabajo 2026 del Sistema; se presentó y envió el anteproyecto de presupuesto para ese mismo año; y, se llevaron a cabo seis sesiones de la Junta de Gobierno, integrada por regidoras y regidores del Ayuntamiento y titulares de distintas áreas municipales. El fortalecimiento del Sistema de Control Interno contempló una capacitación especializada y la instalación de los comités de Control Interno y de Ética y Conflicto de Intereses. Para dar seguimiento a sus responsabilidades y acuerdos se ejecutaron cuatro sesiones de seguimiento de dichos comités y una auditoría interna al Sistema de Gestión de la Calidad, orientadas a promover el cumplimiento normativo, la conducta ética y la mejora continua de los procesos. El orden documental se fortaleció mediante un proceso de organización y revisión del archivo, realizado de acuerdo con el Catálogo de Disposición Documental y la normatividad aplicable. A su vez, se efectuaron nueve acciones de difusión en medios de comunicación y redes sociales para informar a la ciudadanía sobre las actividades desarrolladas y compartir contenidos de prevención general.

Las obligaciones de transparencia se atendieron mediante cuatro actualizaciones trimestrales, en las que se reportaron los avances y las actividades realizadas conforme a las metas establecidas en el Programa Anual de Trabajo del Sistema. También se solventó, dentro del plazo previsto por la ley, dos pliegos de observaciones derivados de la verificación de estas obligaciones. El acceso ciudadano a la información pública se garantizó mediante la atención de 18 solicitudes, incluidas las relacionadas con los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales. Cada requerimiento fue canalizado y respondido en coordinación con las áreas correspondientes y dentro de los plazos establecidos en la normatividad. Todas estas labores representaron una inversión de 45 millones cinco mil 794 pesos, destinada a proporcionar soporte administrativo a las acciones de asistencia social. Con una gestión ordenada de los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros, el Gobierno Municipal brindó servicios gratuitos o con cuotas de recuperación accesibles en beneficio de la economía y la calidad de vida de las familias más vulnerables.

Fortalecimiento Institucional (IDH

Fortalecimiento Institucional (IDH-05)

La participación ciudadana y la toma de decisiones se fortalecieron mediante seis sesiones del Consejo Directivo y cuatro del Consejo Consultivo Ciudadano; y mediante 12 convenios con instituciones educativas, gubernamentales, privadas y organizaciones de la sociedad civil se ampliaron las oportunidades de colaboración y atención, beneficiando directamente a mil 900 personas. En materia de transparencia y control de los recursos públicos, se presentaron 12 informes contables y 12 informes de insumos materiales y servicios operativos; y, para asegurar una gestión eficiente, transparente y orientada a resultados, se realizaron 12 reuniones de apoyo técnico que facilitaron la planeación y el seguimiento del Programa Anual de Trabajo. Asimismo, se elaboraron seis informes de resultados para evaluar el Sistema de Control Interno y el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma ISO 18091:2019. Se integraron 36 informes de seguimiento al mantenimiento de instalaciones, vehículos y equipo de cómputo. Los trabajos incluyeron la remodelación de sanitarios, reparación de instalaciones hidráulicas y eléctricas, rehabilitación de espacios comunes y conservación de áreas deportivas, mejorando la seguridad, funcionalidad y calidad de la infraestructura municipal. Con la actualización de tres documentos administrativos se mejoraron procedimientos, lineamientos y mecanismos de control. Asimismo, se impartieron tres cursos de capacitación a 120 personas, sobre operación de bibliotecas, herramientas digitales como Excel y contención emocional para el autocuidado y bienestar laboral.

Fortalecimiento Institucional (SAP

Fortalecimiento Institucional (SAP-09)

Para fortalecer el control interno y atender las observaciones realizadas por la Auditoría Superior del Estado de Durango (ASED) en octubre de 2025, se implementó un Almacén Integral para mejorar el resguardo, conservación, supervisión y distribución de medicamentos, material de curación, papelería, productos de limpieza y demás insumos. Este espacio garantiza el suministro oportuno al Hospital Municipal del Niño 460, Hospital Municipal Veterinario, Clínica Municipal de la Mujer, brigadas móviles y servicios de nutrición.

En cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-229-SSA1-2002, se regularizaron los servicios radiológicos del Hospital Municipal del Niño 460, con lo que la Comisión para la Protección contra Riesgos Sanitarios del Estado de Durango (COPRISED) otorgó la Licencia Sanitaria para Rayos X y el Aviso de Responsable Sanitario, garantizando la operación adecuada y segura de los servicios de diagnóstico radiológico. Para apoyar la salud y la economía de las familias, se continuó con el préstamo gratuito de concentradores de oxígeno a pacientes que pueden recibir atención en sus hogares, disminuyendo la ocupación hospitalaria, beneficiando a 113 personas. En colaboración con la organización internacional Vitamin Angels, se mantuvo la entrega de vitamina A y desparasitantes a niñas y niños de seis meses a cinco años, así como multivitamínicos para mujeres embarazadas y en periodo de lactancia. Mediante el trabajo coordinado del Hospital Municipal del Niño 460, los servicios de nutrición y las brigadas móviles, se benefició a tres mil 345 niñas y niños y, en promedio, a 150 mujeres, contribuyendo a mejorar su nutrición y desarrollo. La vinculación académica y empresarial se fortaleció mediante la firma de 10 convenios de colaboración con instituciones como la Universidad Vizcaya de las Américas Campus Durango, Universidad España, Facultad de Medicina y Nutrición de la UJED, Laboratorio Rivera, Casfac Proveedor de Medicamentos y Forrajes El Durangueño. Estos acuerdos abrieron espacios de capacitación, servicio social y prácticas profesionales en medicina, nutrición, enfermería y odontología; además, contribuyeron al abasto de medicamentos para el Hospital Municipal del Niño 460 y el Hospital Municipal Veterinario, así como para ampliar el acceso de la población infantil a pruebas de laboratorio.

Fortalecimiento Institucional (DSM-04)

Una gestión interna ordenada, transparente y eficiente permite que los recursos públicos se traduzcan en servicios oportunos y de calidad para la ciudadanía; por lo que, aplicando los principios de legalidad y responsabilidad administrativa, se fortaleció el control de los recursos humanos, materiales y financieros, así como el mantenimiento de la infraestructura, el parque vehicular y la profesionalización del personal asignado al desarrollo social. Para garantizar la continuidad operativa se atendieron 44 solicitudes internas y órdenes de compra relacionadas con la adquisición de insumos, herramientas, equipos y otros materiales necesarios. La programación del gasto se realizó mediante la revisión del destino, momento y justificación de cada recurso, procurando su ejercicio eficiente y el cumplimiento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.

Asimismo, se efectuaron 12 verificaciones del suministro de combustible mediante bitácoras en las que se registraron las condiciones interiores y exteriores de los vehículos, los niveles de gasolina y el kilometraje. A estas labores se sumaron 15 procesos de seguimiento a servicios preventivos, con el propósito de mantener el parque vehicular en condiciones adecuadas y asegurar su disponibilidad para las tareas operativas. En materia patrimonial se realizaron 18 inventarios para verificar los bienes asignados, actualizar la información de los activos y dar seguimiento a aquellos que se encontraban en proceso de baja, fortaleciendo el control y uso responsable del patrimonio público. Por su parte, el control del personal incluyó 48 revisiones de permanencia laboral; y para mejorar sus capacidades y profesionalizar la prestación del servicio público, se capacitó a 100 trabajadores en diferentes temas relacionados con el desempeño de sus funciones. Además, 32 personas participaron en el taller Nuevas Masculinidades, Nuevas Realidades, espacio de reflexión orientado a promover la igualdad de género, prevenir la violencia y construir relaciones laborales más respetuosas, empáticas e incluyentes.

Fortalecimiento Institucional (DEU

Fortalecimiento Institucional (DEU-03)

Con el propósito de fortalecer la capacidad operativa y administrativa de la Dirección Municipal de Desarrollo Urbano, se implementaron acciones orientadas al uso eficiente de los recursos materiales, tecnológicos y humanos, favoreciendo la continuidad de los servicios y la atención oportuna a la ciudadanía mediante una adecuada programación y administración institucional. Como parte de estas acciones se realizaron 107 requerimientos de materiales y servicios para garantizar el funcionamiento operativo de las distintas áreas de la dependencia, así como 19 acciones de mantenimiento a las instalaciones, contribuyendo a brindar una atención eficiente a las personas usuarias tanto en ventanilla como en las oficinas administrativas. Para fortalecer las actividades de inspección y la atención oportuna de los reportes ciudadanos, se efectuaron 39 mantenimientos preventivos y 17 mantenimientos correctivos al parque vehicular de la dependencia, asegurando la disponibilidad de las unidades utilizadas en los recorridos de supervisión y vigilancia del desarrollo urbano. En materia de modernización administrativa y digitalización de trámites, se dio mantenimiento y actualización a 43 equipos de cómputo, además de realizar 14 trámites administrativos para el arrendamiento de equipos de copiado destinados a las áreas de atención al público. Estas acciones fortalecen la prestación de servicios digitales, reducen los tiempos de atención y facilitan a la ciudadanía la realización de trámites desde su hogar o centro de trabajo.

Asimismo, se dio seguimiento al cumplimiento de los requisitos establecidos en los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015 e ISO 18091:2019, fortaleciendo la estandarización y mejora continua de los procesos institucionales actualizándose los subindicadores relacionados con el desarrollo urbano y contribuyendo a la eficiencia operativa de la dependencia y al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible mediante procesos orientados a la sostenibilidad ambiental, el bienestar social y la mejora continua de los servicios públicos. En materia de administración del capital humano se atendieron tres mil 105 solicitudes a través del área de recursos humanos, garantizando el seguimiento de los procesos administrativos, la operación de las distintas áreas y la continuidad en la atención que brinda la dependencia a la ciudadanía. De manera complementaria, se fortaleció la coordinación y el trabajo colaborativo con los sectores público, privado, académico y social para impulsar el diseño, aplicación y seguimiento de la normatividad urbana, promoviendo estrategias que favorecen el crecimiento ordenado de la Ciudad y una administración eficiente de los recursos institucionales, en congruencia con los objetivos de desarrollo y ordenamiento territorial del municipio.

Fortalecimiento Institucional (VIV

Fortalecimiento Institucional (VIV-04)

El fortalecimiento de la capacidad institucional contribuye a brindar una atención más eficiente a la ciudadanía y a mejorar la implementación de las acciones en materia de vivienda. Durante el periodo que se informa se actualizaron procesos administrativos, se fortalecieron los mecanismos de planeación, seguimiento y evaluación, y se impulsó la mejora continua mediante la aplicación de estándares de calidad alineados con las normas ISO 9001:2015 e ISO 18091:2019 para gobiernos locales.

Como parte de estas acciones, se impartieron cinco talleres de actualización para fortalecer las capacidades técnicas, administrativas y normativas del personal. Asimismo, se actualizaron las reglas de operación correspondientes a los ejercicios fiscales 2025 y 2026, fortaleciendo la transparencia, el control y la eficiencia de las acciones de mejoramiento de vivienda, lotes con servicios, titulación y regularización de la tenencia de la tierra. Para dar seguimiento a los avances, se realizó de manera permanente la captura mensual de información en la plataforma municipal de indicadores, lo que permitió verificar el cumplimiento de metas y apoyar la toma de decisiones. De igual forma, se mejoraron los sistemas automatizados de correspondencia y seguimiento documental, optimizando los procesos administrativos y los mecanismos de control interno.

En materia de transparencia y rendición de cuentas, se atendió la totalidad de las solicitudes de acceso a la información pública recibidas. Además, se presentaron oportunamente los informes trimestrales de Cuenta Pública, los reportes del Sistema de Evaluación de la Armonización Contable y los informes contables mensuales ante la Contraloría Municipal, cumpliendo con las disposiciones normativas aplicables.

Fortalecimiento Institucional (OPM

Fortalecimiento Institucional (OPM-04)

Para mejorar la eficiencia administrativa y operativa, se fortalecieron las capacidades del personal mediante actividades de capacitación, actualización y desarrollo profesional. Estas acciones estuvieron orientadas a mejorar las competencias técnicas, normativas, digitales y humanas, así como a promover la innovación, el cumplimiento de la normatividad y la calidad en la atención a la ciudadanía. Se realizaron cinco cursos y actividades de capacitación para fortalecer las capacidades profesionales y el bienestar integral del personal, uno de actualización jurídica y laboral sobre orientación en cuanto a pensiones para el personal próximo a cumplir 60 años o en proceso de jubilación; dos relacionadas con la salud y el bienestar, mediante Entornos Laborales Seguros y Saludables (ELSSA) y Profuturo: Conoce tu AFORE; así como dos de sensibilización e inclusión, denominados Brindar Servicios no es un Favor, es un Derecho, y el taller A Pasos Iguales. La capacidad operativa se reforzó mediante la adquisición de herramientas, maquinaria menor, instrumentos de medición, equipo especializado y artículos de protección personal. Entre los bienes incorporados se encuentran un generador monofásico de cinco mil 500 watts, un dron DJI Mini para inspecciones y levantamientos de información, una motosierra telescópica, una soldadora inverter, una motosierra y una desmalezadora. Asimismo, las cuadrillas operativas de obras públicas recibieron azadones, carretillas, cintas metálicas de 30 y 50 metros, escobetas para jardín, estuches de herramientas, flexómetros, hachas de leñador, machetes, marros demoledores, odómetros con freno, palas carboneras y cuadradas, rastrillos rectos, talachos tipo hacha y tipo pico, así como zapapicos, donde se invirtieron 279 mil 440 pesos. Este equipamiento permite realizar con mayor eficiencia las labores de supervisión, mantenimiento, construcción y atención de servicios. Para fortalecer la seguridad laboral se adquirieron conos para señalización vial y uniformes para el personal operativo, integrados por botas, pantalones y playeras tipo polo; además de camisas y chalecos tipo reportero para el personal administrativo, con una inversión de 359 mil 269 pesos. Además, se realizaron supervisiones en las instalaciones operativas y el patio de maniobras, implementando medidas de seguridad, orden y control.

Fortalecimiento Institucional

Fortalecimiento Institucional (AMD-04)

Brindar servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento de manera continua y eficiente requiere una administración responsable de los recursos humanos, financieros y materiales, así como mecanismos permanentes de supervisión, capacitación y control interno que fortalezcan la capacidad operativa y la atención a la ciudadanía. En este contexto, la incorporación de herramientas digitales ha permitido modernizar la atención a la ciudadanía y hacer más ágiles los servicios relacionados con el agua potable, alcantarillado y saneamiento. Durante el periodo que se informa se puso en operación la aplicación móvil AMD Contigo, disponible para los sistemas Android e iOS, con una inversión de 327 mil 186 pesos y más de nueve mil descargas. A través de esta plataforma, las y los usuarios pueden consultar adeudos, realizar pagos en línea, descargar recibos y acceder a diversos servicios desde cualquier lugar. Relacionado con esto, se modernizó el portal institucional para ampliar la disponibilidad de trámites y mejorar la experiencia de las personas usuarias. Asimismo, con un proceso de transformación digital se fortalecieron los procesos de atención ciudadana y de recaudación, que incluyó la implementación de nuevos servicios, como el pago en línea, módulos de cobro con geolocalización, facturación electrónica, domiciliación de pagos y la automatización de validaciones por transferencia bancaria. Como resultado, se realizaron 16 mil 994 pagos electrónicos, 18 mil 532 descargas de recibos, 660 facturaciones electrónicas, 506 domiciliaciones y 51 pagos por transferencia, contribuyendo a reducir tiempos de atención, simplificar trámites y brindar mayor certeza en las operaciones. Estas herramientas tecnológicas también respaldaron la campaña Ahorra es cuando con el Agua, mediante la cual se logró la regularización en 13 mil 152 servicios y una recuperación cercana a 11 millones 900 mil pesos. De manera complementaria, se desarrollaron nuevas herramientas para optimizar los procesos administrativos y comerciales, facilitando el control de saldos y la actualización de contratos. Asimismo, se fortaleció la infraestructura tecnológica mediante la modernización de servicios en la nube, mejoras en seguridad informática, respaldos y mecanismos de continuidad operativa, además de avanzar en la digitalización de trámites y el desarrollo de nuevas aplicaciones para la atención de reportes ciudadanos. Con el propósito de agilizar la atención a la ciudadanía y hacer más eficientes los trámites relacionados con los servicios hidráulicos, se modernizaron los procesos de gestión de factibilidades, habitabilidades y viabilidades mediante la digitalización y depuración del archivo institucional; la implementación de sistemas de control documental y la estandarización de procedimientos; y se diseñaron formatos oficiales y flujos de trabajo que fortalecen el orden, la transparencia y el seguimiento de los expedientes.

Estas acciones se complementaron con la implementación de un sistema tecnológico de monitoreo que permite conocer en tiempo real el avance de cada trámite, facilitando la identificación de áreas de mejora y optimizando el desempeño operativo. Con ello, se redujeron los tiempos de atención, se fortaleció la organización interna y se consolidó un esquema de trabajo más eficiente y transparente, ofreciendo un servicio más ágil y confiable para las y los usuarios. Para incentivar a los usuarios en el pago del servicio de agua potable se mantuvo en operación una red de ocho plantas purificadoras, donde las y los usuarios cumplidos pudieron adquirir hasta cuatro garrafones mensuales a un precio preferencial de ocho pesos cada uno, generando un beneficio directo para la economía y la salud de las familias duranguenses. La purificación del agua comercializada incorpora tecnología de ósmosis inversa, complementada con procesos de cloración, filtración, carbón activado, suavización, esterilización con luz ultravioleta y ozono, garantizando agua apta para consumo humano y en cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas aplicables en materia de calidad y manejo de agua para consumo humano. Las plantas se encuentran ubicadas en los módulos Zacatecas, La Salle, Revolución, Sur, Benito Juárez, Carril 2000, Vendimia y Primo de Verdad, donde diariamente se realizan controles de calidad y análisis microbiológicos y fisicoquímicos avalados por el laboratorio del CIIDIR Campus Durango, certificado por la autoridad sanitaria. Durante el periodo informado se registró la venta de 156 mil 831 garrafones de agua purificada, siendo los módulos Sur, Benito Juárez y Vendimia los de mayor demanda. Estas acciones representaron un beneficio aproximado para 39 mil 200 familias, fortaleciendo el acceso de la población a agua purificada de calidad a un precio accesible. En lo que se refiere al mejoramiento del desempeño institucional, se realizaron acciones permanentes de supervisión laboral para verificar el cumplimiento de funciones, horarios y responsabilidades del personal. En el período informado, se efectuaron 206 supervisiones de permanencia, lo que permitió identificar áreas de mejora, fortalecer el desempeño del personal y contribuir a una gestión más eficiente. Complementariamente, se impartieron capacitaciones orientadas al desarrollo de competencias técnicas, profesionales y humanas, entre las que destacan un curso-taller de neurolingüística y una capacitación en seguridad e higiene, promoviendo la actualización de conocimientos y la mejora continua de los procesos institucionales. La administración eficiente de los recursos materiales también contribuye a brindar un mejor servicio a la población, por lo que se mantuvieron controles permanentes mediante la realización de dos inventarios anuales de bienes y materiales. Actualmente se dispone de un parque vehicular integrado por 62 unidades, entre camiones de volteo, grúas, equipos hidrojet, motocicletas, camionetas y automóviles, además de proyectarse la incorporación de 40 vehículos adicionales para fortalecer la capacidad operativa. Con este objetivo, se llevó a cabo la licitación para el arrendamiento vehicular por 27 meses, con una inversión de 28 millones 835 mil ocho pesos, lo que permitirá optimizar la movilidad del personal y reducir los tiempos de respuesta en las labores de mantenimiento, supervisión y atención de reportes de la ciudadanía.

Para garantizar el suministro oportuno de materiales e insumos, se atendieron en promedio 560 requisiciones mensuales, de las cuales aproximadamente el 80 por ciento se resolvió dentro de las primeras 72 horas. Asimismo, se implementó un nuevo sistema de inventarios en el Almacén San Vicente, fortaleciendo el control de entradas, salidas y existencias de materiales necesarios para la operación diaria. De forma complementaria, cada mes se realizaron servicios preventivos y correctivos a 40 vehículos del parque vehicular. Las acciones de fortalecimiento institucional también contemplaron mejoras en materia de seguridad y bienestar del personal. Se instalaron cámaras de videovigilancia en pozos estratégicos y en la Garza de Agua Tratada, con monitoreo permanente las 24 horas del día. Además, 38 integrantes de la Brigada Interna de Protección Civil recibieron capacitación en primeros auxilios, rutas de evacuación y prevención de incendios, mientras que se impartieron cuatro capacitaciones sobre organización de archivos; además, se mantuvo en operación un consultorio de enfermería que brinda atención primaria al personal y coordina campañas de salud con el IMSS para vacunación y seguimiento de enfermedades crónico-degenerativas. En materia de infraestructura de drenaje y para prevenir la contaminación de las aguas residuales se supervisó de manera permanente las descargas provenientes de establecimientos comerciales e industriales. Durante el periodo que se informa se realizaron 197 visitas de inspección a negocios con potencial de generar descargas de grasas y aceites a la red de drenaje municipal. Como resultado de estas acciones, 12 establecimientos fueron sancionados, al comprobarse, mediante análisis de laboratorio, descargas de grasas y aceites por encima de los límites permitidos por la normatividad ambiental vigente. Asimismo, en dos casos fue necesario aplicar medidas de seguridad mediante la clausura del drenaje para evitar afectaciones a la red municipal. Las sanciones impuestas ascienden a mil 400 Unidades de Medida y Actualización (UMA), equivalentes a 164 mil 234 pesos, sin considerar las reducciones aplicables por la corrección de irregularidades o la celebración de convenios administrativos.

Fortalecimiento Institucional (SPM

Fortalecimiento Institucional (SPM-08)

Para garantizar la continuidad y calidad de los servicios públicos, se fortalecieron los procesos internos de seguimiento, supervisión y control de los recursos humanos, materiales y financieros, bajo criterios de eficiencia, transparencia y cumplimiento normativo. En el ámbito organizacional, se impulsó una reestructura y se actualizó el Manual de Organización para adecuar la operación a las nuevas disposiciones legales y reglamentarias. De manera complementaria, se avanzó en la elaboración de un nuevo Reglamento Interno y de un reglamento especializado para la Planta de Transferencia, fortaleciendo la certeza jurídica, la supervisión y el orden en la prestación de los servicios.

Asimismo, se avanzó en el diseño de un censo técnico y de un proceso de credencialización obligatoria para las personas recuperadoras urbanas que ingresan a la Planta de Transferencia. Esta medida permitirá mejorar los controles de acceso y seguridad, reforzar la supervisión y otorgar identidad formal a quienes realizan esta labor, contribuyendo a dignificar su actividad y a consolidar una gestión de residuos más ordenada y sostenible. En materia de personal se realizaron 43 supervisiones de permanencia laboral, lo que permitió verificar la presencia y el desempeño de las y los trabajadores, así como asegurar la continuidad de las labores operativas. Además, se impartieron 76 horas de capacitación técnica y operativa para fortalecer las competencias del personal en normatividad, atención ciudadana y seguridad laboral, contribuyendo a mejorar la calidad y eficiencia del trabajo realizado. El control financiero se reforzó mediante ocho reportes analíticos del gasto mensual asociado con las órdenes de compra y tres mesas técnicas de seguimiento al presupuesto ejercido. Estos mecanismos permitieron revisar los avances financieros, detectar posibles desviaciones y realizar oportunamente los ajustes necesarios para mantener la disciplina presupuestaria. También se elaboraron tres informes técnicos sobre los tiempos transcurridos entre las solicitudes de compra y la entrega de materiales, con el propósito de identificar áreas de mejora y reducir retrasos en el suministro de los insumos requeridos para la operación. En lo referente a la administración del parque vehicular se elaboraron tres análisis técnicos sobre los costos de mantenimiento, la viabilidad financiera de las reparaciones y el uso adecuado de las refacciones. En materia de transparencia y rendición de cuentas se atendieron nueve requerimientos y actas de revisión legal derivados de procesos de fiscalización y auditoría. Asimismo, se clasificaron 11 bloques de información conforme al Cuadro General de Clasificación Archivística, facilitando la localización, consulta y conservación ordenada de la documentación. Además, se realizó la actualización de nueve registros en la base de datos del Sistema de Atención Ciudadana, fortaleciendo la confiabilidad de la información utilizada para dar continuidad a los reportes y solicitudes de la población. También, se participó en la Feria Nacional Villista 2026, en el marco de los 120 años de la creación formal de la primera cuadrilla de servicios públicos de la Ciudad de Durango. A través de actividades lúdicas e interactivas dirigidas principalmente a niñas y niños, se acercó a las familias al conocimiento de las labores de mantenimiento urbano, alumbrado público, recolección de residuos y conservación de áreas verdes. Esta participación permitió difundir entre los asistentes la importancia de la corresponsabilidad ciudadana en el cuidado del entorno, aprovechando la afluencia registrada durante la feria para fortalecer la cultura de participación en la construcción de una Ciudad más verde y resiliente.

Fortalecimiento Institucional

Fortalecimiento Institucional (MAB-06)

El fortalecimiento de las capacidades institucionales permitió mejorar el desarrollo de las actividades administrativas y operativas, con especial impulso a la profesionalización del personal mediante la realización de tres cursos de capacitación, orientados a fortalecer sus conocimientos y capacidades técnicas, y en materia de gestión de la calidad, se impartió capacitación sobre la implementación de la Norma ISO 18091:2019, fortaleciendo la mejora continua de los procesos institucionales. Asimismo, con el propósito de fortalecer el ambiente laboral y favorecer una mejor coordinación entre las distintas áreas, se desarrollaron 17 actividades enfocadas en mejorar la comunicación interna, el trabajo en equipo y el bienestar del personal Para mantener en condiciones óptimas el parque vehicular utilizado en las labores diarias, se realizaron 24 ingresos programados al taller municipal, asegurando el funcionamiento, la seguridad y la disponibilidad de las unidades para el cumplimiento de las actividades institucionales; y, mediante la atención de 12 solicitudes de materiales presentadas por las distintas áreas, se aseguró que el personal contara con los recursos necesarios para el desempeño de sus funciones.

Fortalecimiento Institucional (SIL

Fortalecimiento Institucional (SIL-03)

El fortalecimiento de la gestión administrativa permitió optimizar el uso de los recursos humanos, materiales y financieros, contribuyendo a una administración más eficiente y transparente. Se elaboraron 12 informes financieros y 12 informes de avances físicos y financieros, herramientas que facilitaron la toma de decisiones, el seguimiento de las metas y el ejercicio responsable de los recursos públicos asignados al Instituto. La vinculación con instituciones de educación superior fortaleció la formación profesional y el intercambio de conocimientos especializados. Como resultado de esta colaboración, 15 estudiantes de la Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia de la Universidad Juárez del Estado de Durango y del Instituto Tecnológico Valle del Guadiana realizaron sus prácticas profesionales, participando en actividades que contribuyeron al cuidado de las especies y aportando propuestas para fortalecer su atención y bienestar. Con el propósito de favorecer un ambiente laboral colaborativo y fortalecer el trabajo en equipo, se realizaron cinco reuniones de convivencia dirigidas al personal, promoviendo relaciones laborales positivas y mejores condiciones para el desempeño de sus actividades.

Además, se llevaron a cabo más de 600 acciones administrativas en materia financiera, de recursos humanos y de administración de materiales, garantizando la operación oportuna de los servicios y el cumplimiento de los principios de economía, eficacia, eficiencia, imparcialidad y honradez en el ejercicio de los recursos públicos.

Fortalecimiento Institucional (PPC

Fortalecimiento Institucional (PPC-02)

Mantener en condiciones adecuadas los panteones municipales es una tarea permanente que contribuye a brindar espacios dignos, seguros y salubres para las familias. Para ello se realizaron acciones de limpieza y conservación en una superficie de 53 hectáreas, distribuidas en 28 hectáreas del Panteón de Oriente, 20 hectáreas del Panteón Getsemaní y cinco hectáreas del Panteón Parque Funeral Residencial Flores. Como resultado de estas labores, se retiraron tres mil 52 metros cúbicos de basura, escombro y maleza, mediante 503 viajes en camiones de volteo, además de promover entre las y los visitantes la correcta disposición de los residuos sólidos para fortalecer el cuidado y conservación de estos espacios. Durante las tradicionales romerías con motivo del Día de Muertos 2025, Día de la Madre y Día del Padre 2026, se recibió una afluencia aproximada de 191 mil visitantes, de los cuales más de 141 mil personas acudieron el día dos de noviembre. Derivado de la coordinación de las distintas instancias participantes en los operativos de atención, estas celebraciones se desarrollaron de manera ordenada, segura y sin incidentes, brindando una atención adecuada a la ciudadanía. Con el propósito de fortalecer la seguridad y proteger el patrimonio funerario, se implementó un esquema de 16 rondines diarios entre el personal operativo y de vigilancia en el Panteón de Oriente, además de reforzar el control de accesos vehiculares y peatonales. Se instaló alambre de seguridad (concertina) en el perímetro del panteón para prevenir actos de vandalismo y se construyó una bodega destinada al resguardo de materiales y equipo utilizados en las labores de mantenimiento y construcción. En el Panteón Getsemaní se realizó la reforestación con 70 árboles y se construyeron 80 lotes para atender la creciente demanda de espacios, ampliando la capacidad de atención y mejorando los servicios que se brindan a la ciudadanía. Por la prestación de servicios funerarios se obtuvieron 12 millones 463 mil 391 pesos de ingresos propios. De este monto, el 70 por ciento correspondió al Panteón de Oriente, el 29.99 por ciento al Panteón Getsemaní y el 0.01 por ciento al Panteón Parque Funeral Residencial Flores.

Fortalecimiento Institucional (PPM

Fortalecimiento Institucional (PPM-04)

La administración de los Parques se fortaleció mediante la consolidación de sus procesos de planeación, organización y operación, estableciendo las bases para garantizar la conservación, mantenimiento y mejora de la infraestructura natural y urbana. Con ello, se favorece la adecuada gestión de espacios destinados a la recreación, la cultura y la educación ambiental en beneficio de la población. En este marco, se elaboró el Programa Anual de Trabajo (PAT) y se definió la estructura orgánica institucional, estableciendo objetivos, responsabilidades y mecanismos de coordinación que permiten orientar el cumplimiento de sus funciones y fortalecer su operación. Como parte del fortalecimiento institucional, se elaboró el Manual de Organización para su proceso de aprobación, se aprobó y publicó el Reglamento Interno, consolidando el marco normativo que regula la operación del organismo. Asimismo, se dio seguimiento al cumplimiento de los requisitos para mantener la certificación bajo la Norma Internacional ISO 18091:2019, fortaleciendo los procesos de gestión y calidad en la administración pública.

En materia administrativa y financiera, derivado del inicio de operaciones del Organismo, se elaboró el primer reporte contable del ejercicio y se presentaron cuatro declaraciones correspondientes a sus obligaciones fiscales y administrativas. De igual forma, se realizaron tres Sesiones Ordinarias del Consejo Directivo, de las cuatro programadas en el período, incluyendo la sesión de instalación del órgano de gobierno, dando seguimiento a los avances administrativos, financieros y operativos. Para fortalecer la comunicación con la ciudadanía, se difundieron 39 publicaciones en redes sociales sobre las actividades realizadas en parques y bulevares del municipio. En conjunto, estas acciones reflejan el avance en la consolidación de un organismo de reciente creación, mediante la implementación de instrumentos de planeación, gestión y normatividad que contribuirán al desarrollo y conservación de los parques públicos del municipio. Parques Llenos de Vida Los parques públicos se consolidaron como espacios de convivencia, recreación, deporte, aprendizaje e inclusión, al ofrecer actividades dirigidas a niñas, niños, jóvenes, personas adultas, personas adultas mayores y familias. Mediante eventos deportivos, educativos, culturales y de exhibición, se favoreció que un mayor número de personas disfrutara de entornos accesibles y seguros. Como parte de esta estrategia, se llevaron a cabo 68 actividades orientadas a promover estilos de vida saludables y la participación ciudadana en el cuidado de los espacios públicos. Entre ellas destacaron los juegos inclusivos, actividades de cuidado y protección de los animales, la Carrera por la Paz, actividades de Juntos por la Niñez, sesiones de indoor cycling, clases de yoga y atletismo, carreras escolares, rallys académicos, cursos de verano para niñas y niños, prácticas de grupos scouts y pesca deportiva, así como encuentros de equipos deportivos. También se realizaron eventos conmemorativos por los días del Niño, de la Mujer, de las Madres y del Padre, además de actividades especiales con motivo del Mundial de Futbol. En conjunto, se registró la asistencia de 13 mil 570 personas, fortaleciendo la convivencia, el tejido social y el aprovechamiento de los espacios públicos. Con el propósito de conocer la percepción ciudadana sobre la calidad de los servicios y las condiciones de los parques Guadiana, Sahuatoba y Lineal, se aplicaron 154 encuestas de satisfacción, integradas por nueve preguntas. Siete utilizaron escalas de valoración del uno al 10 para evaluar la limpieza, el estado de las áreas verdes, el equipamiento, los andadores y el mobiliario, la claridad y utilidad de la señalética, la seguridad, la confianza en el mantenimiento futuro de los espacios y la probabilidad de recomendarlos a familiares o amistades. Además, se incluyeron dos preguntas abiertas para conocer el motivo de la visita y las propuestas de mejora de las personas usuarias. De acuerdo con los resultados obtenidos, la mayoría de los usuarios de estos espacios son mujeres, con predominancia al uso vespertino de estos espacios. En lo que se refiere a la limpieza, el estado de las áreas verdes, el equipamiento, la señalética y la seguridad, estas recibieron evaluaciones favorables, principalmente entre ocho y 10. También se registraron altos niveles de confianza en la conservación de los parques y disposición para recomendar su visita.

Para mejorar la organización y operación de los parques, se elaboraron y actualizaron calendarios mensuales de trabajo para los eventos programados. Esta programación permitió ordenar las solicitudes ciudadanas e institucionales, establecer tiempos de ejecución, asignar recursos humanos y materiales, coordinar a las áreas participantes y preparar oportunamente los espacios. También facilitó el mantenimiento preventivo de la infraestructura y las áreas verdes, así como el desarrollo de las actividades en condiciones adecuadas de seguridad, limpieza y funcionalidad, fortaleciendo la capacidad de respuesta y el uso eficiente de los recursos. Espacios Verdes, Limpios y Ordenados La mejora de los parques públicos se orientó a fortalecer la calidad de estos espacios mediante acciones de mantenimiento, rehabilitación de infraestructura, modernización del alumbrado, fortalecimiento de las redes de riego y saneamiento de cuerpos de agua. Permitiendo ofrecer a la ciudadanía áreas más seguras, funcionales y adecuadas para la recreación, el deporte y la convivencia familiar. Como parte de la atención a la ciudadanía, se brindó respuesta a 45 reportes recibidos a través de la plataforma 072, principalmente relacionados con los parques Guadiana y Sahuatoba. La mayoría de las incidencias estuvieron asociadas a incendios ocasionados por las altas temperaturas y actos de vandalismo, situaciones que fueron atendidas y controladas de manera oportuna mediante la coordinación institucional con las corporaciones de Seguridad Pública y de Protección Civil. En materia de mantenimiento de cuerpos de agua, desde el inicio de operaciones del Organismo, se realizaron dos llenados correspondientes al Lago de los Patos y al Lago del Sauce. Asimismo, se efectuó el vaciado y posterior llenado de dos cuerpos de agua ubicados en los jardines. Para mejorar las condiciones ambientales de los lagos, se instalaron siete sistemas de aireación, los cuales se ubicaron en el Parque Guadiana (tres), en el Lago de los Patos (dos) y en el Lago del Sauce (uno), así como en el Lago de los Patos del Parque Sahuatoba (uno). Estos equipos favorecen la oxigenación del agua, reducen el estancamiento y contribuyen a mejorar su calidad, generando un hábitat más saludable para los patos y las distintas especies de peces. De manera complementaria, se aplicaron tratamientos para mejorar la calidad del agua en el Lago de la China y el Lago del Sauce. En los trabajos de conservación de los lagos se reparó e instaló una geomembrana en cada intervención, con el objetivo de evitar filtraciones, proteger los mantos acuíferos y optimizar el almacenamiento del agua. Estas acciones fortalecen el aprovechamiento del recurso hídrico y contribuyen a preservar la infraestructura y el equilibrio ambiental de estos espacios. También se rehabilitó el sistema de alumbrado del Lago de los Patos para mejorar la seguridad y la imagen del lugar. Posteriormente, se realizó el llenado del lago, proceso que requirió aproximadamente 25 días para alcanzar los niveles adecuados. En el Lago del Sauce se efectuó la limpieza mediante el retiro de ramas y hojas antes de iniciar su llenado. Como parte del mejoramiento paisajístico, se colocaron plantas de lavanda en la isla del lago y se instaló un busto en su parte central, mejorando el atractivo visual y cultural del espacio.

Adicionalmente, se instalaron cuatro sistemas de bombeo, dos en la Rambla, uno frente al Auditorio del Pueblo y uno en la zona sur, hacia la salida de Los Leones. Esta infraestructura fortalece el funcionamiento de los sistemas de riego al facilitar el suministro y la distribución eficiente del agua, contribuyendo a la conservación de las áreas verdes y al mantenimiento de los parques públicos. En coordinación con autoridades ambientales y el Consejo Asesor del Área Natural Protegida, se realizaron recorridos de inspección y diagnósticos técnicos que permitieron dictaminar el retiro de más de 50 árboles secos que representaban un riesgo para la población. Esta medida fue necesaria luego de registrarse la caída natural de cuatro árboles de aproximadamente ocho toneladas cada uno. Como parte de una estrategia de aprovechamiento sostenible, los residuos orgánicos generados se reutilizaron para la elaboración de acolchado (mulch), material que contribuye a conservar la humedad del suelo, regular su temperatura, inhibir el crecimiento de maleza y aportar nutrientes. Además, se efectuó el troceo de árboles caídos en el Bosque Rosa y el Jardín de la Mujer Ave. Con el propósito de mejorar la limpieza de los parques, se diseñaron e iniciaron los trabajos de fabricación de nuevos cestos papeleros de mayor capacidad para sustituir los existentes, que presentaban deterioro por el paso del tiempo y las condiciones climáticas. Asimismo, se aplicó pintura en cuatro mil metros lineales de la trotapista, cinco mil 800 metros de guarniciones, 50 bancas, cinco módulos de juegos infantiles, cinco módulos de ejercicio y en el área de barras de ejercicio. Para conservar los parques en condiciones óptimas, se realizaron labores permanentes de mantenimiento que incluyeron el retiro de residuos sólidos urbanos, poda de áreas verdes, lavado de fuentes, pintura de bancas y reparación de pasamanos en los puentes. Se limpió el Ojo de Agua del Obispo, aplicando aceite protector a los puentes peatonales de madera, se realizaron trabajos de limpieza en la rambla del Puente Baluartito, se ajustaron las puertas de acceso a la ciclopista, se repararon tuberías del sistema de riego y se retiraron puestos deteriorados ubicados al exterior del auditorio, mejorando la funcionalidad, la seguridad y la imagen de estos espacios públicos. En el Parque Guadiana se realizaron acciones permanentes de conservación y mantenimiento para fortalecer la imagen urbana, la seguridad y el disfrute de este espacio público. Entre ellas destacan el traslado y colocación de corteza en el área ubicada frente al Teatro de la Juventud, así como la aplicación de pintura en troncos, mesas y diversos puntos del parque para preservar en buenas condiciones el mobiliario y las áreas verdes. Asimismo, se rehabilitó el área de Los Tres Durangos mediante trabajos de pintura y reparación de luminarias, mejorando la imagen y funcionalidad de este espacio. De igual forma, se retiró grafiti de áreas de juegos y muros, se realizaron labores de limpieza en las zonas de palapas y se repararon diversos juegos infantiles para ofrecer espacios más seguros a las familias. Como parte del mantenimiento de las áreas verdes, se efectuó la poda de setos en el Monumento a los Niños Héroes y en la Fuente de la Alegría. Además, se llevó a cabo la limpieza del arroyo de la Atarjea y el mejoramiento estético del área donde anteriormente se ubicaba el Nacimiento Navideño, contribuyendo a la conservación y embellecimiento de uno de los parques más representativos del municipio.

En el Parque Lineal se llevaron a cabo acciones de mantenimiento orientadas a conservar las áreas verdes y brindar espacios limpios y funcionales para la ciudadanía. Entre ellas destacan la revisión de las cisternas y de los controles del sistema de riego para garantizar su correcto funcionamiento, así como labores de riego mediante pipa que permitieron mantener en buenas condiciones la vegetación. Intervención en Espacios Públicos Con el propósito de conservar y mejorar los parques, bulevares y áreas verdes del municipio, se inició la delimitación de los espacios públicos que serían atendidos, a fin de definir las necesidades de cada zona y optimizar los trabajos. Asimismo, se elaboraron seis informes y seis reportes mensuales sobre las actividades realizadas y el estado de mantenimiento de los espacios, generando información para orientar la planeación operativa y la toma de decisiones. Para favorecer el desarrollo y la salud de las áreas verdes, se realizó la oxigenación del suelo en el camellón central del bulevar Francisco Villa y se programaron trabajos de mantenimiento en los distintos espacios intervenidos. También se aplicó pintura en las barreras de contención de los puentes gemelos de la avenida Lic. Armando del Castillo Franco y del puente ubicado sobre la avenida La Normal, incluida la barrera localizada en la curva de esta vialidad, mejorando su imagen, protección y visibilidad. Mediante concesiones de mantenimiento, se brindó cobertura a 15 de las principales áreas recreativas y vialidades del municipio, entre ellas los parques Guadiana, Lineal Ferrocarril y Sahuatoba; los bulevares Aeropuerto, Armando del Castillo Franco, De la Juventud, Francisco Villa, IPN y José Ramón Valdés; las avenidas Gómez Morín, Jesús García y Primo de Verdad; así como las carreteras a México y al Pueblito. En estos espacios se atendió una superficie de un millón 275 mil 945 metros cuadrados y se integró un registro detallado con 223 fotografías del antes, durante y después de los servicios, como evidencia de los trabajos y resultados obtenidos. Las labores comprendieron limpieza general, poda de pasto, arbustos y árboles, control de ramas bajas, deshierbe y desbroce. También se recolectaron y dispusieron adecuadamente residuos sólidos, materiales especiales y restos vegetales; se retiraron pastizales de gran altura y se identificaron terrenos que requieren nivelación. Además, las actividades se adaptaron a las condiciones específicas de cada zona y a la ejecución simultánea de trabajos municipales, favoreciendo espacios más limpios, ordenados, seguros y funcionales. En el bulevar Francisco Villa se efectuó la limpieza con sopladora debajo del puente, el retiro de residuos y materiales acumulados, la aplicación de pintura en las jardineras y la eliminación de grafitis en las superficies inferiores de los puentes. De manera complementaria, se brindó apoyo logístico durante eventos municipales realizados en los parques Guadiana y Lineal, contribuyendo a su adecuado desarrollo y a la atención de las personas asistentes.

Como parte del rescate de espacios públicos y la conservación del patrimonio ambiental, se reforestó con 300 árboles con diámetros de entre dos y tres pulgadas, distintas zonas en los bulevares Francisco Villa, Gómez Morín, Salida El Pueblito y Herminia Galindo. Se plantaron especies de encino rojo, encino verde, mezquite y palo verde, especies seleccionadas por su adaptación al clima de la región y por sus beneficios ambientales. Adicionalmente, mediante la colaboración con Red Ambiental, se donaron y plantaron otros 40 árboles de las mismas especies, fortaleciendo la cobertura vegetal, el paisaje urbano y la sostenibilidad de los espacios públicos.

Fortalecimiento Institucional (PRE

Fortalecimiento Institucional (PRE-02)

La coordinación entre los distintos órdenes de gobierno, organismos nacionales e internacionales, sectores productivos, instituciones académicas y sociedad civil permitió fortalecer la gestión pública y consolidar alianzas que favorecen el desarrollo integral del municipio. Estas acciones contribuyeron a mejorar la vinculación institucional, impulsar proyectos de interés común y fortalecer la gobernabilidad mediante una comunicación permanente y estratégica. Como parte de este esfuerzo, se realizaron tres encuentros de carácter nacional e internacional enfocados en generar esquemas de cooperación, fortalecer las relaciones institucionales y posicionar a Durango como un referente en materia de desarrollo sostenible, conservación ambiental y fortalecimiento comunitario. Entre estos encuentros destacó la participación en el Encuentro Nacional de Ciudades Familiarmente Sostenibles, realizado en Monterrey, Nuevo León, donde gobiernos locales intercambiaron experiencias y buenas prácticas orientadas a fortalecer la cohesión social, la seguridad y el bienestar de las familias. Este espacio permitió compartir experiencias exitosas y conocer estrategias que contribuyen a mejorar la calidad de vida de la población y fortalecer las capacidades institucionales para construir comunidades más integradas y resilientes. En coordinación con los gobiernos Federal y Estatal, organismos especializados, instituciones académicas y autoridades internacionales, se fortalecieron las gestiones para incorporar a Durango al Programa Binacional México–Estados Unidos para la Recuperación del Lobo Mexicano, uno de los esfuerzos de conservación más importantes de Norteamérica. La participación del Gobierno Municipal contribuyó al desarrollo de capacidades locales, al fortalecimiento de la coordinación institucional y a la vinculación con las comunidades involucradas en la conservación y reintroducción de esta especie. El regreso del lobo mexicano a territorio duranguense representa un acontecimiento de gran relevancia ambiental e histórica para los ecosistemas del norte del país, resultado de años de colaboración entre instituciones gubernamentales, la comunidad científica y organizaciones dedicadas a la protección de la biodiversidad. Este esfuerzo consolida a Durango como un referente en materia de conservación de la vida silvestre y desarrollo sostenible, al demostrar que el trabajo conjunto puede generar beneficios permanentes para el patrimonio natural y las futuras generaciones.

En el ámbito de la cooperación internacional, se sostuvo una reunión institucional con el Embajador de Alemania en México, fortaleciendo los vínculos de colaboración y promoviendo las ventajas competitivas de Durango como destino para la inversión, la innovación y el desarrollo económico. Este acercamiento permitió explorar oportunidades de cooperación en los ámbitos económico, científico, educativo y cultural, además de impulsar relaciones con instituciones académicas y empresas de origen alemán interesadas en ampliar su presencia en la región. Asimismo, se abordaron temas relacionados con el desarrollo económico local, la atracción de inversiones y el fortalecimiento de alianzas institucionales que contribuyan al crecimiento sostenible del municipio. Con el propósito de fortalecer la organización del trabajo institucional, se llevaron a cabo 86 procesos de programación y seguimiento de la agenda pública, lo que permitió coordinar de manera estratégica reuniones de trabajo, giras, eventos institucionales y otras actividades prioritarias de la administración municipal, favoreciendo el cumplimiento oportuno de los compromisos y una gestión más eficiente. Con la creación de la Oficina Ejecutiva de la Presidencia Municipal se fortalecieron los procesos de planeación de la agenda mediante un esquema permanente de coordinación y una programación mensual. Esto permitió dar mayor orden a las actividades estratégicas, coordinar la atención de contingencias climatológicas, los procesos de recuperación de espacios públicos, la entrega de obras y programas sociales, así como actividades culturales, encuentros comunitarios y mecanismos de participación ciudadana, fortaleciendo la vinculación con los distintos sectores de la sociedad y favoreciendo una gestión pública más eficiente y orientada a resultados. Como resultado, se realizaron 415 eventos públicos entre los que destacaron recorridos de supervisión, ceremonias cívicas, encuentros comunitarios, entregas de obra, actividades deportivas y culturales, así como espacios de participación ciudadana. Estas acciones fortalecieron la cercanía con la población y permitieron mantener una presencia permanente en el territorio, promoviendo el diálogo, la colaboración y la atención directa de las necesidades de las y los duranguenses. En materia de vinculación institucional, se llevaron a cabo 671 acciones de relaciones públicas y atención protocolaria con motivo de fechas conmemorativas y eventos relevantes, fortaleciendo la colaboración con organismos públicos, asociaciones civiles, instituciones educativas, sectores productivos y ciudadanía en general, lo que favoreció la construcción de alianzas estratégicas para el desarrollo del municipio. De igual forma, se canalizaron 328 solicitudes, peticiones, oficios y asuntos ciudadanos e institucionales a las dependencias, organismos y áreas competentes de la Administración Pública Municipal para su análisis, seguimiento y atención oportuna. Estas gestiones abarcaron temas relacionados con infraestructura urbana, servicios públicos, desarrollo social, desarrollo urbano, medio ambiente, salud pública, administración y finanzas, seguridad pública, asuntos jurídicos, planeación municipal y otros temas de interés para la ciudadanía, fortaleciendo la coordinación entre las distintas áreas del gobierno municipal y brindando una respuesta más eficiente a las necesidades de la población.

Entre los 328 asuntos canalizados, destacaron los dirigidos a la Secretaría Municipal y del Ayuntamiento (42), a la Dirección Municipal de Asuntos Jurídicos (42), a la Secretaría Técnica (32), a la Dirección Municipal de Obras Públicas (30) y a la Dirección Municipal de Administración y Finanzas (29). Asimismo, se turnaron solicitudes a diversas áreas de la Administración Pública Municipal para atender temas relacionados con infraestructura, servicios públicos, desarrollo social, medio ambiente, salud pública, transparencia, control interno y fortalecimiento institucional, favoreciendo una mejor coordinación entre dependencias y una atención más ágil a las necesidades de la ciudadanía. También, se brindó atención directa a 290 ciudadanos que acudieron a las oficinas de la Presidencia Municipal para solicitar apoyos, asesorías y realizar diversas gestiones administrativas. Las solicitudes estuvieron relacionadas con servicios públicos, apoyos sociales, descuentos en servicios municipales, orientación administrativa, atención médica y distintos trámites municipales, permitiendo dar seguimiento a cada caso y canalizarlo oportunamente a las áreas competentes para su atención.

Fortalecimiento Institucional (SIN

Fortalecimiento Institucional (SIN-04)

La operación eficiente de cualquier dependencia pública requiere una gestión administrativa interna ordenada que garantice la disponibilidad oportuna de los recursos humanos, materiales y de infraestructura necesarios para el cumplimiento de sus funciones. Con base en esto, se fortalecieron los procesos administrativos para asegurar la continuidad operativa, mejorar la organización institucional y respaldar las labores de supervisión, vigilancia y control en beneficio de la ciudadanía. Se realizaron acciones orientadas a optimizar los procesos internos y fortalecer la gestión institucional conforme a los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad, realizándose cuatro actualizaciones documentales, en cumplimiento de las normas ISO 9001:2015 e ISO 18091:2019, fortaleciendo la mejora continua y la calidad de los procesos institucionales. En materia de recursos humanos se atendieron nueve incidencias administrativas y se gestionaron 119 renovaciones de contratos de personal eventual, complementadas con revisiones trimestrales en seguridad e higiene laboral; así como, cuatro mantenimientos preventivos y correctivos al parque vehicular y cinco acciones de mejora en la infraestructura del edificio, además de gestionar la adquisición de materiales, suministros y servicios necesarios para la operación. De igual forma, se participó en los procesos para la integración del Programa Anual de Obra 2026, la elaboración del Proyecto de Presupuesto de Egresos, el Programa Anual de Trabajo y la revisión de la Matriz de Indicadores para Resultados, consolidando las metas e indicadores que orientan la evaluación del desempeño institucional.

Fortalecimiento Institucional (SEC

Fortalecimiento Institucional (SEC-06)

Durante este periodo se fortalecieron las acciones de control administrativo y operativo para garantizar un uso responsable de los recursos públicos, priorizando la eficiencia del gasto sin afectar la continuidad de las actividades ni la calidad de los servicios brindados. A través de medidas de organización interna, supervisión y optimización, se logró mejorar el aprovechamiento de materiales, suministros y recursos destinados a la operación diaria de la Secretaria del Ayuntamiento. Como parte de estas acciones, se impulsó una cultura de ahorro mediante el uso responsable de insumos como papelería, materiales de oficina y combustible. En materia administrativa, se promovieron prácticas como la digitalización de procesos, reutilización de documentos internos, reducción de impresiones innecesarias y aprovechamiento compartido de materiales, permitiendo disminuir consumos y fortalecer una administración más eficiente. De igual manera, se implementaron mecanismos de control para optimizar el uso de vehículos oficiales, mediante la definición de rutas, organización de traslados y coordinación de actividades, logrando un mejor rendimiento del combustible y evitando recorridos innecesarios. Estas acciones permitieron mantener la capacidad operativa, al tiempo que se generaron mejores condiciones para la administración responsable de los recursos disponibles. Más allá del ahorro económico, estas medidas fortalecieron la organización interna y la participación del personal, promoviendo una visión de responsabilidad compartida en el manejo de los recursos públicos. A través de reuniones de seguimiento y acciones de sensibilización, se consolidó una cultura institucional basada en el orden, la cooperación y la mejora continua, donde cada área contribuye a identificar oportunidades de optimización. En materia de gestión documental, se avanzó en la consolidación de procesos que fortalecen la transparencia, el acceso a la información y la rendición de cuentas. Derivado de esto, se cuenta con los instrumentos de control y consulta archivística completos, entre ellos el Cuadro General de Clasificación Archivística, el Catálogo de Disposición Documental y, a partir de enero, la Guía de Archivo Documental, herramienta que permite identificar, organizar, consultar y preservar de manera adecuada las series documentales generadas. Asimismo, se mantuvo actualizado el Sistema Institucional de Archivos mediante la capacitación del personal, con un total de 39 sesiones orientadas al conocimiento de sus facultades y obligaciones en materia archivística. Como parte de este proceso, se coordinaron 13 transferencias primarias correspondientes a 74 cajas de archivo generadas por las distintas áreas, las cuales concluyeron su etapa de trámite y fueron integradas conforme a los criterios establecidos.

Fortalecimiento Institucional (DAJ

Fortalecimiento Institucional (DAJ-03)

El fortalecimiento de las capacidades internas permite contar con una administración más eficiente, organizada y preparada para brindar servicios públicos de mayor calidad. Bajo esta visión, se impulsaron mejoras orientadas a optimizar los procesos administrativos, hacer un uso responsable de los recursos financieros, mantener en condiciones adecuadas la infraestructura y fortalecer las herramientas necesarias para el desempeño del personal. Durante el periodo, se atendieron áreas de oportunidad identificadas mediante acciones administrativas y operativas que contribuyeron a mejorar la gestión interna, reducir rezagos y fortalecer la capacidad de respuesta en la atención de los asuntos jurídicos y se dio atención puntual a las necesidades internas del personal, mediante la gestión de requisiciones de materiales de papelería y limpieza indispensables para el desarrollo adecuado de las actividades diarias. Asimismo, se generaron órdenes de servicio para mantener espacios y condiciones de trabajo óptimas, fortaleciendo la operación institucional y contribuyendo a una atención más efectiva de los asuntos bajo responsabilidad jurídica.

Fortalecimiento Institucional y Gestión eficiente del Gasto Público (FIN

Fortalecimiento Institucional y Gestión eficiente del Gasto Público (FIN-02)

Para fortalecer la administración municipal y mejorar la gestión de los recursos públicos, se realizaron nueve mil 818 visitas de verificación para mantener actualizado el padrón de personas jubiladas, pensionadas, adultas mayores y con discapacidad, favoreciendo una atención más ordenada y eficiente. En materia catastral, tres mil 626 contribuyentes recibieron atención personalizada para la actualización física y digital de sus propiedades, facilitando la realización de trámites y el mantenimiento de la información del padrón municipal. Como parte del seguimiento y control financiero, se elaboraron 12 informes preliminares de estados financieros conforme a la Ley General de Contabilidad Gubernamental y se realizaron 920 conciliaciones bancarias, garantizando información financiera confiable para la toma de decisiones y la rendición de cuentas.