Programa Anual de Trabajo 2026

Fortalecimiento Institucional (IMP-07)

En el marco del Fortalecimiento Institucional, el H. Ayuntamiento del Municipio de Durango aprobó el Reglamento Interior del Instituto Metropolitano de Planeación del Municipio de Durango, publicado en la Gaceta Municipal Número 478 Tomo LXIX de fecha 12 de septiembre de 2025, así como el Reglamento Interior del Comité de Planeación para el Desarrollo Municipal (COPLADEM), Gaceta Municipal Número 482, Tomo LXIC de fecha 12 de diciembre de 2025. Durante este periodo, el Instituto Metropolitano de Planeación de Durango (IMEPLAN) ha implementado mecanismos de mejora en la eficiencia y eficacia a nivel organizacional; ha fortalecido la estructura organizacional, ha dado mantenimiento a las instalaciones y se han implementado medidas de control interno y acciones de mejora continua en los procesos administrativos. Se dio cumplimiento, en tiempo y forma, con la elaboración de los 12 Informes Preliminares Mensuales del Ejercicio de Gasto, así como su registro en el Buzón Digital de la Auditoría Superior del Estado de Durango (ASED) y su entrega a la Contraloría Municipal, para la revisión correspondiente. Asimismo, en atención a lo dispuesto en el marco normativo en materia de transparencia y rendición de cuentas, se publicó de manera trimestral la información financiera del ejercicio de gasto del Instituto, así como las Tablas de Aplicabilidad de Transparencia; además, de la información financiera, dando cumplimiento a lo establecido en la Ley de Disciplina Financiera. Además, se dio cumplimiento en tiempo y forma a los requerimientos de las solicitudes información de transparencia, así como de aquella que es ámbito de competencia del IMEPLAN. En el marco del Sistema de Evaluación de la Armonización Contable (SEvAC), se publicaron de manera trimestral, los reactivos requeridos de cumplimiento; y se atendió en tiempo y forma el registro de información en la Plataforma correspondiente, registrando un nivel alto de cumplimento con un 100 por ciento. Con el propósito de mejorar la operatividad del Instituto, se dio mantenimiento a las oficinas, así como a los vehículos asignados y a la infraestructura informática, manteniéndolos en óptimas condiciones para el cumplimiento de funciones y atribuciones; asimismo, se impartieron cursos de capacitación y actualización promoviendo la profesionalización del personal para el mejor desempeño de sus funciones. También, se llevaron a cabo cuatro Sesiones de Trabajo del Comité de Control Interno y Desempeño Municipal y cuatro del Comité de Ética y Prevención de Conflictos de Interés, emitiendo los Reportes de Avances correspondientes a la Contraloría Municipal.

Fortalecimiento Institucional (INT

Fortalecimiento Institucional (INT-02)

Contar con instituciones sólidas y procesos eficientes permite brindar mejores servicios y responder con mayor oportunidad a las necesidades de la ciudadanía. Por ello, se fortalecieron los procesos administrativos y de gestión mediante la actualización del Manual de Organización, definiendo con mayor claridad la estructura interna, las líneas de coordinación y las responsabilidades de cada área, lo que favorece una operación más eficiente y facilita la evaluación del desempeño institucional. De manera complementaria, se impulsó la capacitación del personal para incrementar sus conocimientos técnicos y promover una atención más profesional, oportuna y cercana a la población. Asimismo, se dio seguimiento al cumplimiento de los requisitos para la actualización de los indicadores de la norma ISO 18091:2019, reafirmando el compromiso con la mejora continua, la calidad en la gestión municipal y la adopción de estándares internacionales que fortalecen los procesos internos y la cultura institucional orientada a resultados. Para asegurar la continuidad de las operaciones y el adecuado funcionamiento de los servicios, también se implementaron medidas y procedimientos en materia de seguridad e higiene, además de realizar los trámites administrativos necesarios para los mantenimientos preventivos y correctivos del parque vehicular. Estas acciones contribuyen al uso eficiente de los recursos públicos, fortalecen las condiciones de trabajo del personal y consolidan una administración moderna, transparente y enfocada en brindar mejores resultados a las y los duranguenses.

Fortalecimiento Institucional (CMU

Fortalecimiento Institucional (CMU-04)

El fortalecimiento de las capacidades del personal contribuyó a mejorar el desempeño institucional y la calidad de los procesos administrativos. Con este propósito, se impartieron tres cursos de capacitación dirigidos, además de realizar ocho actividades de integración orientadas a fortalecer el trabajo en equipo, mejorar el clima organizacional y favorecer un mejor desempeño en el servicio público. Además, se realizaron 29 trámites administrativos y se atendieron 28 gestiones internas, acciones que permitieron agilizar los procesos operativos y fortalecer la eficiencia en la administración de los recursos y las actividades institucionales.

Fortalecimiento Institucional (COM

Fortalecimiento Institucional (COM-02)

Fortalecer la capacidad institucional para comunicar de manera clara, oportuna y eficiente las acciones del Gobierno Municipal ha permitido mejorar el acceso de la ciudadanía a la información pública. Para lograrlo, se optimizaron los procesos internos y la administración de los recursos humanos, materiales y financieros, asegurando que el personal contara con las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones con mayor eficiencia. Estas acciones contribuyeron a consolidar una comunicación más ágil y efectiva, fortaleciendo la transparencia, la rendición de cuentas y la confianza de la ciudadanía, al facilitar el acceso oportuno a la información sobre las obras, servicios y acciones que se realizan en beneficio del municipio.

Fortalecimiento Institucional (DAC

Fortalecimiento Institucional (DAC-01)

Con el propósito de fortalecer la capacidad operativa y mejorar la atención que se brinda a la ciudadanía, se impulsaron acciones orientadas a optimizar los procesos internos, fortalecer la organización administrativa y profesionalizar al personal, favoreciendo una operación más eficiente y una mejor coordinación entre las distintas áreas. Como parte de estas acciones, mediante visitas a 25 áreas operativas se actualizó el catálogo del Sistema de Atención Ciudadana (SAC), que aumentó 334.0 por ciento, al pasar de 129 a 560 trámites y servicios. Además, se capacitó a 76 enlaces para mejorar el seguimiento de las solicitudes y proteger la información ciudadana. Se realizaron 13 jornadas presenciales en seis colonias, cinco fraccionamientos y dos localidades. A partir de mayo de 2026, se atendieron 13 solicitudes de asistencia social, con una inversión de 84 mil pesos para apoyos de salud, educación y asistencia familiar. Asimismo, se impartieron cuatro capacitaciones a 48 integrantes, con una duración aproximada de 16 horas, además de capacitación permanente sobre el SAC. Además, la difusión y atención ciudadana incluyó 11 boletines, 30 entrevistas a medios, siete entrevistas en estudio y la canalización de 471 reportes ciudadanos. También se elaboraron informes semanales, mensuales y trimestrales sobre solicitudes, rezagos y tiempos de atención antes y después de 72 horas, revisados cada ocho días y compartidos dos veces al mes con las áreas responsables.

Atención Ciudadana Eficiente y Mejora Continua La atención de trámites, servicios y reportes ciudadanos se fortaleció mediante la modernización de los canales de comunicación. Desde marzo se actualiza la plataforma de WhatsApp, que incorporará inteligencia artificial y un asistente virtual para clasificar y canalizar las solicitudes con mayor rapidez. Además, la migración del servicio telefónico a troncales digitales mejoró la calidad del audio y evitó el desvío de llamadas, mientras que las redes sociales continuaron como medios de atención. A través de los distintos medios de captación, que incluyen llamadas telefónicas, atención presencial, redes sociales y WhatsApp, se registraron 33 mil 21 reportes ciudadanos. De ellos, 28 mil 452 (86.16 por ciento) fueron atendidos dentro de las primeras 72 horas; dos mil 741 (8.30 por ciento), después de ese plazo; mil 266 (3.83 por ciento) permanecían en proceso; y 562 (1.70 por ciento), en buzón para su valoración. Asimismo, se registraron mil 236 reportes rechazados debido a la falta de información o al incumplimiento de los requisitos operativos necesarios para brindarles atención. Durante el periodo de septiembre de 2025 a junio de 2026, el Sistema de Atención Ciudadana 072 recibió 31 mil 691 llamadas telefónicas. De este total, 22 mil 244 (70.19 por ciento) correspondieron a reportes ciudadanos canalizados a las áreas responsables; cuatro mil 947 (15.61 por ciento), a la Línea Verde, mediante la cual se reciben solicitudes relacionadas con el mantenimiento de áreas verdes, poda de árboles y atención de la Policía Ambiental; tres mil 611 (11.39 por ciento), al seguimiento del estatus de los reportes; y 889 (2.80 por ciento), al servicio de pago en línea del impuesto predial, opción que fue retirada de la línea telefónica a partir de febrero de 2026. Las áreas que concentraron el mayor número de solicitudes fueron Servicios Públicos, con 19 mil 956 reportes (60.43 por ciento); Medio Ambiente, con cuatro mil 398 (13.32 por ciento); Salud Pública, con dos mil 546 (7.71 por ciento); el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia, con dos mil 46 (6.19 por ciento); y Obras Públicas, con mil 490 (4.51 por ciento). Los servicios con mayor demanda fueron la recolección y tratamiento de residuos sólidos, con 13 mil 938 reportes (42.20 por ciento); el alumbrado público, con cuatro mil 921 (14.90 por ciento); los asuntos relacionados con el medio ambiente, con cuatro mil 398 (13.32 por ciento); el albergue animal, con dos mil 545 (7.70 por ciento); y la conservación y el mantenimiento vial, con mil 349 (4.08 por ciento). A partir de enero de 2026, la Dirección Municipal de Atención Ciudadana asumió el control operativo del Sistema de Atención Ciudadana 072, dando continuidad al servicio durante el periodo de enero a junio. Para efectos del presente Informe, las cifras corresponden al acumulado de septiembre de 2025 a junio de 2026, incluyendo los resultados registrados de septiembre a diciembre de 2025, cuando el sistema estaba bajo la responsabilidad de la Dirección Municipal de Administración y Finanzas.

Programa Anual de Trabajo 2026 | Nivel de Implementación y Cumplimiento

P rograma Anual de Trabajo

P rograma Anual de Trabajo

P rograma Anual de Trabajo

P rograma Anual de Trabajo

IV. DURANGO ORDENADO Y SOSTENIBLE

P rograma Anual de Trabajo

Administración Pública Municipal de Durango 2025 - 2028 Primer Informe de Gobierno Lic. José Antonio Ochoa Rodríguez | Presidente Municipal Lic. Bonifacio Herrera Rivera

Mtra. Flor Idalia Reyes Solís

Secretario de Gobierno del Municipio de Durango

Juez Cívico del Municipio de Durango

Mtro. Antonio Mier García Secretario del Ayuntamiento de Durango

L.E.P. Rosa María Ascencio Orrante Directora Municipal de Atención Ciudadana

Lic. Alejandro Ulises Chagoyán Ortiz Director Municipal de Asuntos Jurídicos

C.P. Obed Jiménez Cázales Director Municipal de Administración y Finanzas

Prof. Adrián Valles Martínez Oficina Ejecutiva de la Presidencia Municipal

Ing. Alberto Yiscard Espinoza Gutiérrez Secretario Técnico de la Oficina del Presidente Municipal

Lic. Norma Elizabeth Nájera Aguirre Directora Municipal de Integridad y Transparencia

C.P. Blanca Ivete Esparza Rivas Contralora Municipal

L.C.Y.T.C. Aaron Misraim González Hipólito Director Municipal de Comunicación Social

Lic. Ubaldo Salazar Chávez

Director Municipal de Inspección

Cmte. Gustavo Paredes Moreno

Director Municipal de Protección Civil

Lic. María Elena González Rivera

Directora del Sistema DIF Municipal Durango

Lic. Eduardo Giovanni Rosso Guereca

Director General del Instituto Municipal para el Desarrollo Humano y Valores

C.P. Erik Obiel Arámbula Arámbula Director del Instituto Metropolitano de Planeación del Municipio de Durango

Mtra. Alejandra de Jesús Hernández Acosta Directora del Instituto Municipal de la Mujer

Dr. Juan Carlos Montoya Garay

Director Municipal de Salud Pública

Lic. José Humberto Zurita López

Director Municipal de Desarrollo Social y Humano

Ing. Héctor Jesús González Smith

Arq. Norma Angélica Miramontes Ayala

Director General de Aguas del Municipio de Durango

Arq. Efraín De Los Ríos Díaz

Director Municipal de Servicios Públicos

Ing. Javier Chávez Cibrián

Director del Instituto de Parques Públicos

M.F. Valeria Gutiérrez Velásco

Director Municipal de Medio Ambiente

Ing. Severo de Jesús Palomares Castañeda

Directora del Instituto de Conservación de la Vida Silvestre

Lic. Marco Antonio Contreras Villanueva

Director Municipal de Panteones Públicos de la Ciudad de Victoria de Durango

Directora Municipal de Desarrollo Urbano

Director del Instituto Municipal de la Vivienda

Director Municipal de Obras Públicas

Directora Municipal de Fomento Económico y Turismo

Director Municipal de Desarrollo Rural

Director Municipal de Seguridad Pública

Ing. Felipe de Jesús Cortéz Aragón Ing. Rubén Salas del Campo

Lic. Guillermo III Orozco Orozco

M.V.Z. Lyda María Salazar Quiñones Mtro. Gerardo Almeráz Magallanes